LA FORMA MÁS EFECTIVA DE MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
ENCUESTAS DIGITALES DE SATISFACCIÓN AL INSTANTE
Ayudamos a tu negocio a entender lo que tus clientes piensan sobre tu producto o servicio de manera rápida, sencilla y digital. Instalamos tabletas con encuestas de satisfacción en tu establecimiento para que los usuarios puedan evaluar su experiencia en el momento, con preguntas concisas y fáciles de responder.
Nuestras encuestas digitales en tabletas son una solución moderna para medir la satisfacción del cliente y obtener datos en tiempo real que te permitirán mejorar la calidad de tu servicio, tomar decisiones estratégicas y aumentar la fidelidad de tus consumidores.
DATOS EN TIEMPO REAL
Recibe notificaciones instantáneas cuando algo no esté funcionando. No esperes hasta el reporte mensual para descubrir un problema.
MÉTRICAS QUE IMPORTAN
Mide con precisión tu Net Promoter Score (NPS) y la calidad de tu servicio. Identifica qué productos son los más destacados y cuáles necesitan atención.
DISEÑO QUE LLAMA LA ATENCIÓN
Nuestras tabletas con marco LED captan la atención de tus clientes. Su diseño intuitivo logra tasas de respuesta 3 veces mayores que las encuestas tradicionales.
IMPLEMENTACIÓN SENCILLA
Sin complicaciones técnicas. Nosotros instalamos, configuramos y capacitamos a tu equipo en un solo día.
Mariana González
Gerente de restaurante
Desde que comenzamos a usar las tabletas de encuestas de Happy Metrics, recopilar la opinión de los clientes ha sido rápido y sencillo. Ahora obtenemos información valiosa que nos ayuda a mejorar nuestro servicio cada día.
elige Happy Metrics
para recibir retroalimentación de clientes instantánea y confiable. A diferencia de otros, nosotros instalamos y personalizamos todo para que obtengas información en tiempo real que realmente genere resultados.
¿Cómo funciona?
1. instalación
Un agente de Happy Metrics coloca la tablet en tu negocio con imágenes y preguntas personalizadas.
2. motiva al cliente
El sistema es intuitivo y tus clientes responden en segundos sin complicaciones.
3. elige un spot
Atraen miradas, no requieren accesorios y solo se cargan por cable.
4. Recopila datos
Obtén información clara para mejorar tu servicio y hacer crecer tu negocio.
LO QUE DICEN NUESTROS CLIENTES
★★★★★
Happy Metrics hizo que recopilar la opinión de los clientes fuera muy fácil. Las tabletas son sencillas de usar y obtenemos información instantánea que nos ayuda a mejorar cada día.
Angela cossio
Atleta
★★★★★
¡Servicio increíble! Gracias a Happy Metrics, ahora entendemos lo que nuestros clientes realmente piensan. Rápido, confiable y súper efectivo.
SAid Guerra
Comerciante
INICIA UNA GRAN TRANSFORMACIÓN EN TU NEGOCIO
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PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Que necesito comprar para usar Happy Metrics?
Solamente nuestra la tablet con marco LED que corre el software de encuestas. El servicio para encuestar a tus clientes es una suscripción mensual.
¿Necesito conocimientos de tecnología para usar el servicio?
No te preocupes. El sistema está diseñado para ser muy fácil de usar. Nosotros instalamos y configuramos todo, y después tú solo revisas tus resultados en un panel web.
¿En cuánto tiempo puedo empezar a usarlo?
Depende de las ubicaciones de tu negocio, pero en la mayoría de los casos en menos de una semana ya estás recibiendo las primeras respuestas de tus clientes.
¿Mis clientes querrán contestar la encuesta?
Sí. El marco LED de la tablet llama la atención y aumenta hasta 3 veces la tasa de respuesta comparado con encuestas tradicionales. Además, te ayudamos a diseñar preguntas rápidas y útiles para tu negocio.
¿Cuántas encuestas puedo presentar? ¿Quién diseña las encuestas?
Con tu suscripción puedes crear y publicar todas las encuestas que quieras, sin límite. Puedes enviarnos tus preguntas ideales para que las configuremos o dejar que nuestro equipo te ayude a diseñarlas según los indicadores clave de tu negocio.
¿Puedo personalizar las encuestas con mis propias preguntas?
Sí. Tú decides qué preguntar: satisfacción general, calidad del servicio, tiempo de espera, etc. Además, puedes editar o actualizar tus encuestas en cualquier momento desde el panel web.
¿Dónde veo los resultados de mis encuestas?
Obtienes resultados en tiempo real desde tu panel de administración web, donde podrás ver respuestas acumuladas, promedios, tendencias y mucho más.
¿Hay contratos forzosos o plazos mínimos?
No. Puedes cancelar cuando quieras. No pedimos contratos largos ni compromisos innecesarios.
¿Cuánto cuesta la suscripción mensual?
Tenemos un esquema pensado para PYMEs, adaptable a tus necesidades. La suscripción incluye actualizaciones, soporte técnico y almacenamiento seguro de tus datos.
¿Qué pasa si tengo más de una sucursal?
Cada tablet instalada se conecta al mismo panel de control, permitiéndote comparar resultados por tienda, ubicación o zona en tiempo real.
¿Se pueden personalizar los colores del marco LED?
Sí. El marco LED puede ajustarse a los colores de tu marca o configurarse para resaltar más en el punto de venta.
¿Qué tan seguros están los datos de mis clientes?
Toda la información se guarda en servidores en la nube con encriptación. Los datos y la retroalimentación de tus clientes son exclusivamente tuyos.
¿Funciona sin internet?
No. La tablet necesita conexión a internet para enviar los resultados en tiempo real. Si la conexión se interrumpe, las respuestas no podrán almacenarse hasta restablecer el servicio.
¿Puedo ver los resultados en mi celular?
Sí. El panel es web y responsive, por lo que puedes acceder desde tu celular, tablet o computadora en cualquier momento.
¿Qué soporte ofrecen?
Durante la fase de lanzamiento ofrecemos soporte premium, con asistencia en instalación, configuración y resolución de dudas. Después, siempre tendrás soporte incluido en tu suscripción.
¿Puedo probar el sistema antes de contratarlo?
Sí. Ofrecemos demostraciones online y programas para early adopters, donde puedes probar el sistema con beneficios especiales antes de contratar.